國中兼任行政教師之角色壓力、社會支持與幸福感之關係研究

A Study on the Correlations among the Role Stress, Social Support, and Well-being of Junior High School Teachers Serving as Administrative Staff in Taiwan

作者

系所:藝術與人文教學研究所

作者:周郡旂 / 碩士生 / 2016年

指導教授:陳嘉成

Blog Single

中文摘要

本研究旨在探討國中兼任行政教師之角色壓力、社會支持與幸福感之關係,採用問卷調查法並以臺灣新竹以北之國中教師為對象,包括:教師兼主任、教師兼組長、教師兼導師及專任教師,共獲得647份有效問卷,研究工具包括「國中教師基本資料調查表」、「角色壓力調查問卷」、「教師社會支持量表」及「國中教師幸福感問卷」,將所得資料以描述性統計、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關與逐步多元迴歸分析等統計方法進行分析,結果摘要如下:

一、國中教師角色壓力、社會支持與幸福感之現況屬中等以上程度。
二、不同擔任職務、任教總年資、任教領域之國中教師其角色壓力有顯著差異;不同擔任職務之國中教師其社會支持有顯著差異;不同處室、擔任職務、現任職位總年資、任教總年資、任教領域之國中教師其角色壓力有顯著差異。
三、國中教師在角色壓力與社會支持間有負相關;社會支持與幸福感間有正相關;幸福感與角色壓力間有負相關。
四、國中教師社會支持之同儕同事的支持與角色壓力之角色過度負荷,能有效預測「整體幸福感」。
五、國中教師之「角色過度負荷」、「同儕同事的支持」、「親友家人的支持」層面在知覺「幸福感」各層面最具顯著預測力。

  希望透過此研究,提供教育行政層面在安排兼任行政人力的實証基礎,而教師也能在兼任行政時尋求自身角色壓力的調適,進而達到身心與外界平衡的幸福圓滿狀態。

Abstract

The purpose of this study was to explore the correlation among the role stress, social support and the well-being of junior high school teachers serving as administrative staff. This study used a questionnaires and 647 effective samples were received. It selected the junior high school teachers in northern Taiwan as the participants, and that distributed into teacher and director, teacher and section chief, teacher and mentor and full-time teachers. The data were collected and analyzed by Descriptive statistics, one-way ANOVA, Pearson product- moment correlation and Multiple stepwise regression analysis.
The major findings were as follows:
1.The role stress, social support and the well-being of junior high school teacher’s current situation was above average.
2.There was significant difference in the junior high school teachers’ role stress with different office duties, seniority, teaching fields. There was significant difference in the junior high school teachers’ social support with different office duties. There was significant difference in the junior high school teachers’ well-being with different divisions, office duties, seniority, teaching fields.
3.There were significant negative correlation between role stress and social support. There were significant positive correlation between social support and well-being. There were significant negative correlation between well-being and role stress.
4.The variables of role stress and social support can forecast the junior high school teachers’ well-being.
5.The dimensions of role overload, peer support and family support had more powerful significant to predictive the junior high school teachers’ well-being.
It was hoped that the results could provide some empirical evidences to the educational authorities. Thus when they arrange the administrative work for teachers, the study would be helpful for teachers to lessen their role stress and promote well-being, and that can achieve a complete state of physical and mental well-being and outside balanced.

參考文獻

井敏珠(1992)。已婚職業婦女生活壓力與因應策略、社會支持之研究(未出版之博士論文)。國立政治大學教育研究所,臺北市。
王青祥(1985)。組織溝通、決策參與、個人特質、角色壓力與工作態度之關係(未出版之碩士論文)。國立政治大學心理學研究所,臺北市。
王國浩(2009)。臺北市國民中學兼任行政職務教師角色壓力與工作滿意之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北市教育大學教育政策與管理研究所,臺北市。
王淑女(2010)。國中教師自我復原力、教師效能感與幸福感關係之研究(未出版之碩士論文)。國立彰化師範大學教育研究所,彰化。
王琇萱(2014)。澎湖縣國民中學教師情緒管理與幸福感關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺北教育大學教育經營與管理學系,臺北市。
王嬋媚(2004)。高中職轉型為綜合高中組織變革、教師角色壓力與工作倦怠相關之研究─以社會支持為干擾變項(未出版之碩士論文)。國立中山大學人力資源管理研究所,高雄。
田婉柔(2010)。社會支持、員工協助方案與主觀幸福感關係之研究—以臺灣中國石油公司為例(未出版之碩士論文)。國立高雄應用科技大學人力資源發展系,高雄。
江欣霓(2002)。國小教師工作壓力、情緒智慧與身心健康之相關研究(未出版之碩士論文)。國立高雄師範大學教育學系,高雄。
余民寧、謝進昌、林士郁、陳柏霖、曾筱婕(2011)。教師主觀幸福感模式建構與驗證之研究。測驗學刊,58(1),55-85。
吳天元、林英明(2006)。論兼任行政職務教師之工作壓力與其因應。師說,195,17-22。
吳宗立(1993)。國民中學組織結構、教師社會支持與職業倦怠關係之研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學教育學系,臺北市。
吳芝儀等(譯)(1998)。戲劇治療-概念、理論與實務(原作者:Rovert J. Landy)。臺北市:心理出版社。(原著出版年:1994)
吳信德(2012)。國民中學主任工作壓力、情緒勞務與主觀幸福感之關係(未出版之碩士論文)。屏東科技大學技職教育研究所,屏東。
吳敏綺(2001)。國民小學女性主任自我概念、角色壓力與生涯發展關係之研究(未出版之碩士論文)。臺中師範學院國民教育研究所,臺中。
吳清山(1992)。學校行政。臺北市:心理出版社。
吳清山(2012年2月15日)。為建構教育幸福而努力。國家教育研究院電子報。取自http://epaper.naer.edu.tw/index.php?edm_no=34 & content_no=900
吳靜吉(1984)。誰來支持我。張教師月刊,84,60-62。
吳麗華(2007)。國小級任教師內外控信念與社會支持對身心健康影響之研究:以教師工作壓力為中介變項(未出版之碩士論文)。國立嘉義大學教育行政與政策發展研究所,嘉義。
李仁豪、余民寧(2014)。臺灣中老年人外向性及神經質人格、社會支持與主觀幸福感關係之模型建構及其結構係數比較。教育心理學報,45(4),455-474。
李旺憲(2008)。屏東縣兼任組長教師之人格特質、工作壓力、社會支持與工作耗竭之相關研究(未出版之碩士論文)。國立臺東大學教育學研究所,臺東。
李連成(2011)。新北市國小教師兼任行政人員角色壓力、幸福感與組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。國立政治大學學校行政碩士在職專班,臺北市。
李新民、周俊良、許雅蘋、謝青曇、熊淑蘭、黃薰儀、蔡淑娟(2005年4月)。社會支持對初任幼兒教師工作壓力與身心健康影響之初探。幼兒保育學術研討會「幼兒保育的多元發展:本土化經驗回顧與挑戰」。中華醫事學院幼兒保育系主辦。
李慧芬(2008)。高雄市國中教師角色壓力、情緒管理與教師效能關係之研究(未出版之碩士論文)。高雄師範大學成人教育研究所,高雄。
沈碩彬(2014)。高中職教師心理資本、工作價值觀、情緒勞務與學校生活適應之徑路模式探析(未出版之博士論文)。高雄師範大學教育學系,高雄。
林志丞(2010)。國中教師社會支持與工作倦怠之相關研究以角色壓力、自我效能為中介變項(未出版之碩士論文)。國立嘉義大學教育學系研究所,嘉義。
林義凱(2005)。國民小學資訊組長角色壓力與工作滿意度關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺南大學教育經營與管理研究所,臺南。
邱欣怡(2007)。國民小學教師情緒勞務與工作倦怠之關係研究—以工作投入、社會支持為調節變項(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學人資處輔導教學碩士班,新竹。
姚忠廷(2011)。高雄市國民小學教師工作價值觀、角色壓力與教學效能關係之研究(未出版之碩士論文)。國立屏東教育大學教學視導碩士學位學程,屏東。
施建彬(1995)。幸福感來源與相關因素之探討(未出版之碩士論文)。高雄醫學大學行為科學研究所,高雄。
施建彬、陸洛(譯)(1997)。M. Argyle著。幸福心理學(The psychology of Happiness)。臺北:巨流。
洪文章(2006)。國民小學實施九年一貫課程中兼任行政職務教師工作壓力與調適策略之研究。國民教育研究學報,17,173-211。
洪蘭(譯)(1997)。心理學(Psychology)。(原作者:Henry Gleitman)。臺北:遠流。(原著出版年:1996)
洪蘭(譯)(2003)。真實的快樂(原作者:M. E. P. Seligman)。臺北市:遠流。(原著出版年:2002)
洪蘭(譯)(2012)。邁向圓滿(原作者:Martin Seligman, Ph. D. )。臺北市:遠流。(原著出版年:2011)
胡君梅(譯)(2013)。正念療癒力:八週找回平靜、自信與智慧的自己(原作者:Jon Kabat-Zinn Ph.D.)。新北市:野人出版社。(原著出版年:1990)
胡君梅(譯)(2014)。自我療癒正念書:如詩般優美又真實深刻的內在自療旅程(原作者:Saki Santorelli)。新北市:野人出版社。(原著出版年:1999)
徐美雯(2011)。國中教師追求快樂取向、主觀幸福感與組織承諾關係之研究(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學人資處教育行政碩士專班,新竹。
秦夢群(2006)。教育行政:理論部分。臺北市:五南。
秦夢群(2012)。教育領導理論與應用。臺北市:五南。
張秀玉(2007)。桃竹苗四縣市公立國民小學訓導人員角色壓力與工作滿意度之相關研究(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學人資處學校行政碩士班,新竹。
張苙雲(1986)。社會變遷中各類社會支持系統功能的討論。加強家庭教育促進社會和諧學術研討會論文集(141-161頁)。臺北市:行政院研究發展考核委員會。
張郁芬(2001)。國小教師工作壓力、社會支持與身心健康之研究(未出版之碩士論文)。國立嘉義大學國民教育研究所,嘉義。
張淑萍(2008)。屏東縣國小教師角色壓力與靈性健康關係之研究(未出版之碩士論文)。高雄師範大學教育學系,高雄。
張淑萍(2012)。國中教師工作壓力、自我復原力與幸福感關係之研究(未出版之碩士論文)。國立彰化師範大學教育研究所,彰化。
張雅萍(2012)。國中教師之角色壓力與工作滿意度、情緒耗竭及幸福感之關聯:以韌性、主動性人格為調節變項(未出版之碩士論文)。玄奘大學應用心理學系碩士在職專班。新竹。
教育部統計處(2015年1月30日)。各級學校基本資料【國民中學校別資料】。取自http://depart.moe.edu.tw/ED4500/News_Content.aspx?n=5A930C32CC6C3818&sms=91B3AAE8C6388B96&s=012D03ECB7CFF95F
許裕呈(2009)。屏東縣國民小學兼任行政職務教師任職意願、角色壓力與工作績效關係之研究(未出版之碩士論文)。致遠管理學院教育研究所,臺南。
郭為藩(1971)。角色理論在教育學上之意義。師大教育研究所集刊,13,5-27。
陳怡菁(2012)。國小教師社會支持、角色衝突與在職進修動機之相關研究(未出版之碩士論文)。逢甲大學公共政策研究所,臺中。
陳芳毓(2015年11月)。行政拖垮教學 主任、組長大逃亡。遠見雜誌,353,270-277。
陳奎憙(1980)。教育社會學。臺北市:三民書局。
陳政翊、王世璋、秦夢群(2013)。國中校長轉型領導、教師幸福感與學校創新經營關係之研究。教育與心理研究,36(3),1-27。
陳紋瑤(2013)。高雄市國小兼任行政職務教師社會支持與幸福感關係之研究(未出版之碩士論文)。國立屏東教育大學社會發展學系,屏東。
陳啟榮(2011)。正向心理學對教育的啟示。新北市教育,1,65-68。
陳啟榮(2014)。臺灣中小學教師兼任行政工作議題之探析。臺灣教育,686,44-48。
陳皎眉、李睿杰(2013)。永遠幸福美滿-由正向心理學看幸福感。文官培訓季刊,1,109-118。
陳傳宗(2003)。國民小學總務主任角色壓力與工作滿意關係之研究-以桃園縣、臺北縣為例(未出版之碩士論文)。國立臺北師範學院國民教育研究所,臺北市。
陸洛(1998)。中國人幸福感之內涵、測量及相關因素探討。國家科學委員會研究彙刊;人文及社會科學,8(1),115-137。
曾文志(2006a)。活出生命的價值-正向心理學的認識。師友月刊,464,1-7。
曾文志(2006b)。就算短暫,也是永恆-談正向心理學的發展。師友月刊,465,57-63。
曾文志(2006c)。開創美好的生活-正向心理學的基本課題。師友月刊,466,54-61。
曾文志(2007)。大學生的樂觀、社會支持與幸福感的關聯:結構方程模式取向之研究。教育與心理研究,30(4),117-146。
黃菀榆(2013)。桃園縣國民小學教師工作生活平衡對工作倦怠之影響—以社會支持為調節變項(未出版之碩士論文)。元智大學管理碩士在職專班,桃園。
黃雅琪(2010)。桃園縣國中教師人格特質、社會支持與幸福感之相關研究(未發表之碩士論文)。銘傳大學教育研究所碩士在職專班,桃園。
黃義良(2000)。國小兼任行政教師工作壓力與調適方式之研究。國民教育研究,4,83-114。
黃德祥、邱紹一(2012)。教育幸福感的要素與發展。教育研究月刊,220,44-54。
黃慧嫻(2013)。國民中學女性兼職行政教師社會支持與幸福感之相關研究(未出版之碩士論文)。中臺科技大學文教事業經營研究所。臺中。
黃儒傑(2008)。教師教學思考的負荷、社會支持及其教學表現:以臺中縣市幼稚園為例。教育心理學報,40(1),85-106。
黃麗君(2006)。國中輔導教師工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究(未出版之碩士論文)。國立彰化師範大學輔導與諮商學系所,彰化。
楊朝鈞(2010)。幼稚園教師的角色壓力、幸福感與離職意向之關係:以東部地區為例(未出版之碩士論文)。國立東華大學幼兒教育學系,花蓮縣。
葉重新(2006)。心理學。臺北市:心理出版社。
董秀珍(2002)。國小教師工作價值觀、角色壓力與工作投入關係之研究(未出版之碩士論文)。國立高雄師範大學教育學系,高雄。
賈馥茗、伍振鷟、楊深坑、黃發策、謝福生編著(2000)。教育大辭書。國立編譯館主編,文景書局印行。
廖貴鋒(1986)。國中教師角色衝突、角色不明確與工作倦怠之研究(未出版之碩士論文)。國立臺灣師範大學教育研究所,臺北市。
褚昀婷(2012)。管理教練技能對情感性組織承諾之影響—以信任為中介變項(未出版之碩士論文)。國立中央大學人力資源管理研究所,新竹。
趙美玲 (1997)。國小已婚女教師工作特性知覺、角色壓力與其工作投入關係之研究(未出版之碩士論文)。國立新竹師範學院國民教育研究所,新竹。
劉秀惠(2014)。桃園縣國民中學教師幸福感與組織承諾之相關研究(未出版之碩士論文)。銘傳大學教育研究所碩士在職專班,桃園。
蔡明秀(2014)。桃園縣公立國民中學教師完美主義與幸福感之研究(未出版之碩士論文)。銘傳大學教育研究所碩士在職專班,桃園。
蔡明霞(2008)。臺北市立國民中學兼任行政職務之教師其角色衝突與幸福感之相關研究(未出版之碩士論文)。國立臺灣師範大學工業教育學系在職進修碩士班,臺北市。
鄭同僚(2006)。公立高級中學教師兼任行政人員離職問題分析-以臺北市為例。研習資訊,23卷6期,7-18。
鄭國良(2013)。國小教師社會支持、教師自我效能與學校效能關係之研究(未出版之碩士論文)。國立臺東大學教育學系研究所,臺東。
鄭皓文(2012)。國民小學高年級級任教師情緒管理、正向管教及社會支持對班級經營效能之影響(未出版之碩士論文)。嶺東科技大學經營管理研究所,臺中。
鄭照順(1997)。高壓力青少年所知覺的家庭、社會支持及其因應效能之研究(未出版之博士論文)。國立政治大學教育學,臺北市。
謝文全(2012)。教育行政學。臺北市:高等教育。
謝季宏(2005)。高級統計學(未出版的講義)。國立高雄師範大學教育學系,高雄。
謝玫芸(2007)。高雄市國小教師外向性人格、角色壓力與幸福感之關係研究(未出版之碩士論文)。高雄師範大學教育學系,高雄。
韓良憶(譯)(2002)。心靈寫作:創造你的異想世界(原作者:Natalie Goldberg)。臺北市:心靈工坊。(原著出版年:1986)
韓繼成(2002)。國民中學訓導人員角色壓力、人格特質與工作滿意度的關係之研究(未出版之碩士論文)。彰化師範大學教育研究所,彰化。
闕美華(2000)。國中小教師情緒智慧、社會支持與工作滿意度之研究(未出版之碩士論文)。國立彰化師範大學教育研究所,彰化。
魏昌國(2005)。教師兼任行政職務工作滿意度之探討。師說,187,22-26。
魏國贈(2008)。高雄縣國小教師兼任行政工作角色壓力與滿意度之研究(未出版之碩士論文)。國立屏東教育大學教育行政研究所,屏東。
羅芙瀅(2012)。國中教師之角色壓力與工作滿意度、工作投入及幸福感之關聯: 以自我效能與主動性人格為調節變項(未出版之碩士論文)。玄奘大學應用心理學系碩士在職專班。新竹。
蘇彩玉(2011)。國小兼任行政工作教師角色壓力與因應策略之研究(未出版之碩士論文)。國立屏東教育大學社會發展學系,屏東。
蘇琬珺(2007)。正向心理學對增進學生積極自我概念之啟示。教育研究,15,121-131。
鐘偉晉(2009)。國中教師情緒管理與幸福感之研究(未出版之碩士論文)。臺北市立教育大學國民教育研究所,臺北市。
蘿拉(2014)。蘿拉老師教你畫禪繞-入門篇。臺北市:遠流出版社。
Adams, J. S. (1979). Motivation and work behavior. New York:McGraw Hill.
Ainsworth, M. D. S., & Bell, S. M. (1970). Attachment, exploration, and separation: Illustrated by thebehavior of one-year-olds in a strange situation. Child Development, 41, 49-67.
Andrews, F. M., & Withey, S. B. (1976). Social Indicators of Well-Being: America’s perception of life quality. NY: Plenum.
Argyle, M. (1987). The psychology of happiness. New York: Routedge.
Argyle, M., & Lu, L. (1990). The happiness of extraverts. Personality and Individual Differences, 11, 1011-1017.
Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life. New York: John Wiley and Sons.
Bowlby, J. (1982). Attachment and loss. Vol. 1: Attachment. New York: Basic Books.
Bowlby, J. (1988). Development psychology comes of age. The American Journal of Psychiatry, 145, 1-10
Bradburn, N. M. (1969). The structure of psychological well-being. Chicago: Aldine.
Caplan, G. (1974). Support Systems and Community Mental Health. New York: Behavioral Publications.
Cassel, J. (1974). Psychological processes and stress:Theoretical formulations. International Journal of Health Services, 4(3), 471-482.
Chekola, M. G. (1975). The concept of happiness. Dissertation abstracts international, 35, 4609.
Cheuk, W. H., & Wong, K. S. (1995). Stress, social support, and teacher burnout in Macau. Current Psychology, 14(1), 42-46.
Chung, B. G. & Schneider, B. (2002). Serving multiple masters: Role conflict experienced by service employees. Journal of Services Marketing, 16(1), 70-85.
Churchill, G. A., Jr., Ford, N. M., & Walker, O. C. Jr. (1976). Organizational climate and job satisfaction in the sales force. Journal of Marketing Research, 13, 323-332.
Cobb, S. (1976). Social support as a moderator of life stress. Psychosomatic Medicine, 38(5), 300-314.
Cohen, S., & Wills, T. A. (1985). Stress, social support, and the buffering Hypothesis. Psychological Bulletin, 98 (2), 310-357.
Cohen, S., Sherrod, D. R., & Clark, M. S. (1986). Social skills and the stress-protective role of social support. Journal of Personality and Social Psychology, 50(5), 963-973. Retrieved from http://www.psy.cmu.edu/~scohen/socskills86.pdf
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1980). Influence of extraversion and neuroticism on Subjective well-being: Happy and unhappy people. Journal of Personality and Social Psychology, 38, 668-678.
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1988). Personality in adulthood: A six-year longitudinal study of self-reports and spouse ratings on the NEO Personality Inventory. Journal of Personality and Social Psychology, 54, 853-863.
Culbreth, J. R., Scarborough, J. L., Johnson, A. B., & Solomon, S. (2005). Role stress among practicing school counselors. Counselor Education and Supervision, 45(1), 45-71.
Diener, E. (1984). Subjective well-being. Psychological Bulletin, 95(3), 542-575.
Diener, E. (2009). Introduction-The Science of Well-Being: Reviews and Theoretical Articles by Ed Diener. In E. Diener(Ed. ), The Science of Well-Being. (pp. 1-10). Netherlands: Springer Science + Business Media B. V.
DiTommaso, E., Brennen-McNulty, C., Ross, L., & Burgess, M. (2003). Attachment styles, social skills, and loneliness in young adults. Personality and Individual Differences, 35, 303-312.
Hardy, M. E., & Conway, M. E. (1978). Role theory: Perspectives for health professionals, New York: Appleton Century Crofts.
Heady, B., & Wearing, A. (1989). Personality, life events, and subjective well- being: Toward a dynamic equilibrium model. Personality and Social Psychology, 57, 731-739.
Homans, G. C. (1958). Social Behavior as Exchange. The American Journal of Sociology, 597-606.
House, J. S. (1981). Work stress and social support. Reading, Mass: Addison-Wesley.
Hoy, W. K., & Miskel, C. G. (1987). Educational administration: Theory research, and practice (3rd ed. ). New York: Randon House.
Jonathan, F.(1975)PlaybackCentre [Founding Faculty]. Retrieved from http://www.playbackcentre.org/training-program/faculty/
Jones, M. L. (1993). Role conflict: Cause of burnout or energizer? Social Work, 38(2), 136-141.
Kahn, R. (1980). Conflict, ambiguity, and overland: Three elements in job stress. In D. Katz, Kahn, & J. Adama(Eds)., The study of organization. San Francisco: Jossey-Bass, 418-428.
Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D., & Rosenthal, R. A. (1965). Organizational Stress: Studies in Role Conflict and Ambiguity. Administrative Science Quarterly, 10(1), 125-129.
Keyes, C. L. M. (2003). Complete mental health: An agenda for the 21st century. In C. L. M. Keyes & J. Haidt(Eds. ), Flourishing: Positive psychology and the life well-lived(pp. 293-312). Washing-ton, DC: American Psychological Association.
Keyes, C. L. M., & Magyar-Moe, J. L. (2003). The measurement and utility of adult subjective well-being. In S. J. Lopez & C. R. Snyder (Eds. ), Positive psychological assessment: A handbook of models and measures (pp. 411-425). Washington, DC: American Psychological Association.
Keyes, C. L. M., Shnotkin, D., & Ryff, C. D. (2002). Optimizing well-being: The empirical encounter of two traditions. Journal of Personality and Social Psychology, 82(6), 1007-1022.
Landy, R. (1994). Drama therapy, concepts, theories and practice. Springfield: Charles Thomas.
Lichtman, J. M., & Hunt, J. A. (1973). The principalship: Foundation and functions. New York: Harper & Row Publishers.
Lucas, R. E., Diener, E., & Suh, E. (1996). Discriminant validity of subjective well-being measures. Journal of Personality and Social Psychology, 71, 616-628.
Main M. & Solomon J. (1990). Procedures for identifying infants as disorganized/ disoriented during the Ainsworth Strange Situation. In Greenberg M.T., Cicchetti D. & Cummings E.M. (Editors), Attachment in the preschool years (pp. 121-160). Chicago: Chicago University Press.
Morgan, R. M. & Shelby, D. H. (1999). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58, 20-38.
National Institute for Health and Clinical Excellence (2008), Promoting young people’s social and emotional well-being in secondary education: Consultation on the evidence, Retrieved from www.nice.org.uk.
Pavelky, J. (1991). Role conflict and role ambiguity in camp staff. The Camping Magazine, 64(2), 2-21.
Pearce, J. (1981). Bringing some clarity to role ambiguity research. Academy of ManagementReview, 6, 665-674.
Peterson, M. F., Smith, P. B., Akande, A., Ayestaran, S., Bochner, S., Callan, V. et al. (1995). Role conflict, ambiguity, and overload: A 21 nations study. Academy of Management Journal, 38 (2), 429-452.
Purkey, S. C., and Smith, M. S. (1983) Effectie Schools: A Reiew. Elementary School Journal, 83, 427-52.
Rizzo, J. R., House, R. J. & Lirtzman, S. I. (1970). Role conflict and ambiguity in complex organizations. Administration Science Quarterly, 15, 150-163.
Robert, K., & Angelo, K. (2001). Organizational behavior (5th ed. ). The New York: McGraw-Hill.
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2001). On happiness and human potentials: A review of research on hedonic and eudaimonic well-being. Annual Review of Psychology, 52, 141-166.
Ryff, C. D. (1989). Happiness is everything, or is it? Explorations on the meaning of psychological well-being. Journal of Personality and Soceal Psychology, 57, 1069-1081.
Seligman, M. E. P. (2002). Authentic happiness. New York: Free Press
Seligman, M. E. P., & Csikszentmihalyi, M. (2000). Positive psychology. An introduction. American Psychologist, 55, 5-14.
Seligman, M. E. P., Ernst, R. M., Gillham, J., Reivich, K., & Linkins, M. (2009), Positive education: Positive psychology and classroom interventions, Oxford Review of Education, 35(3), 293-311.
Selye, H. (1956). The stress of life. New York: McGraw Hill.
Shih, C. M. & Chen, C. Y. (2006). The effect of organizational ethical culture on marketing managers' role stress and ethical behavioral intentions. Journal of American Academy of Business, 8(1), 89-95.
Steers, R. M. (1981). Work and stress--Introduction to organizational behavior. California: Goodyear.
Stone, M. J., &Kozma, A. (1985), Structural relationships amonghappiness scales: A second order factorial study. Social Indicators Research, 17, 19-28. doi: 10. 1007/BF00354110
Thoits, P. A. (1982). Conceptual, methodological, and theoretical problems in studying social support as a buffer against life stress. Journal of Health & Social Behavior, 23(2), 145-159.
Tracy, B. H. (1990). Sex role and social support as moderators of life stress adjustment. Journal of Personality and Social Psychology, 52 (3), 576-585.
Tushman, M. L. (1978). Technical communication in R & D laboratories: The impact of project work charactereistics. Academy of Management Journal, 21(4), 624-645.
VanSell, M., Bruef, A. P., & Schuler, R. S. (1981). Role Conflict and Role Ambiguity: Integration of the Literature and Directions for Future Research. Human Relations, 34(1), 43-71.
Veenhoven, R. (1994). Is happiness a trait? Tests of the theory that a better society does not make people any happier. Social Indicators Research, 32, 101-160.
Walker, Oliver, Churchill Gilbert A. & Neil Ford (1975). Organisational determinants of the industrial salesman's role conflict and ambiguity. Journal of Marketing, 39(1), 32-39.
Waterman, A. S. (1993). Two conceptions of happiness: Contrasts of personal expressiveness (eudaimonia) and hedonic enjoyment. Journal of Personality and Social Psychology, 64(4), 648-691.
Watson, D., Clark, L. A., & Tellegen, A. (1988). Development and validation of brief measures of positive and negative affect: The PANAS scale. Journal of Personality and Social Psychology, 54, 1063-1070.
Zastrow, C. (1984). Understanding and preventing burnout. British Journal of Social Work, 14, 141-155.